В первом квартале 2023 года в Банк России поступило 182 обращения от граждан Адыгеи. Это количество осталось на уровне аналогичного периода прошлого года, однако наблюдается значительное снижение жалоб на банки и страховые компании, в то время как обращения к микрофинансовым организациям возросли. Специалисты пресс-службы Национального банка Республики Адыгея (Отделение Банка России) отметили, что число жалоб на банковские учреждения сократилось в среднем на 15%.
Основными проблемами, с которыми обращались жители региона, стали вопросы, касающиеся реструктуризации долгов и возврата денег за дополнительные услуги, связанные с оформлением потребительских кредитов. Эти жалобы составили около 20% от общего числа поступивших обращений.
При этом количество заявлений, связанных с отказом в проведении операций и приостановкой дистанционного банковского обслуживания, увеличилось почти на треть. Основной причиной данного роста стало усиление мер со стороны банков по противодействию мошенничеству.
Что касается страховых компаний, то количество жалоб на них снизилось на 30%. В то же время, обращения к микрофинансовым организациям выросли на 42% по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Граждане сообщали о нарушениях, связанных с возвратом денег за дополнительные услуги, а также о превышении предельного размера задолженности.
Изменения в требованиях к работе микрофинансовых компаний, включая ограничения на выдачу высоких потребительских займов, позволят в дальнейшем снизить закредитованность граждан и исключить недобросовестные практики в этой сфере.