Согласно опросу, проведенному ВТБ среди 1500 респондентов, главным требованием к зарплатным картам остается бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Это требование было названо приоритетным абсолютным большинством участников, что значительно превышает важность кешбэка и процентной ставки на остаток. Подробности об этом исследовании можно найти в источнике ИА Адыгея Сегодня.
Тем не менее, несмотря на общие тренды, существуют глубокие региональные различия в предпочтениях россиян. Например, жители Сибири значительно чаще обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов. Это связано с особенностями региона, где расстояния между городами велики и внутренние перемещения жителей весьма активны. На Дальнем Востоке приоритетом становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банки предлагают за использование своих продуктов. Здесь банки воспринимаются не только как хранилище средств, но и как экосистемные партнеры.
При выборе зарплатного банка россияне также обращают внимание на программы лояльности и территориальную доступность. Близость отделений и банкоматов продолжает оставаться важным фактором для многих клиентов. В связи с этим банки стремятся предлагать специальные условия для отдельных профессиональных групп, таких как учителя и врачи.
Структура зарплатных банков варьируется в зависимости от региона. В Приволжском округе наблюдается преобладание крупных государственных банков, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале доля частных банков значительно выше.
Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, причем в Сибири таких респондентов особенно много. С точки зрения банков, клиенты, выбравшие банк самостоятельно, ничем не отличаются от тех, кто пришел через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции. В Центральном округе, напротив, чаще встречается ситуация, когда работодатель сам определяет, какой банк будет зарплатным для сотрудников.
Несмотря на различия, абсолютное большинство опрошенных в целом удовлетворены своим текущим банком и картой. Однако в Приволжье люди чаще выражают недовольство по поводу низкого процента на остаток, невыгодного кешбэка и мелких раздражающих комиссий.
Что касается распоряжения зарплатой, то после зачисления средств около половины россиян оставляют всю сумму в основном банке. При этом треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других банков, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Сервисы автоматического перевода через Систему быстрых платежей (СБП) по установленному графику пользуются меньшей популярностью, хотя на Северном Кавказе доля клиентов, подключивших такие автоплатежи, заметно выше среднего по стране.