В 2025 году Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» было проведено 872 консультации, из которых 781 – устно, 28 – письменно, а 63 – с использованием электронных коммуникаций. Эти данные были опубликованы в отчете, доступном на сайте Роспотребнадзора.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество вопросов связано с качеством технически сложных товаров – 194 обращения. Также потребители часто сообщали о проблемах с продовольственными товарами ненадлежащего качества (78 обращений) и качеством одежды, обуви и детских товаров (116 обращений).
В области оказания различных услуг наибольшее число консультаций касалось медицинских услуг – 55 обращений, жилищно-коммунальных услуг – 43, туристических услуг – 28 и транспортных – 25.
По всем обращениям были предоставлены консультации, в которых разъяснялись требования законодательства и права на судебную защиту. Потребителям также был предложен алгоритм действий и подготовлены проекты претензий.
В течение года были проведены 11 тематических «горячих» линий, посвященных различным вопросам, включая качество парфюмерно-косметической продукции, проблемы туристского обслуживания, безопасность плодоовощной продукции, качество детских товаров и школьных принадлежностей, а также организацию питания в школах и услуги такси и каршеринга.